Garantievoorwaarden

Garantie bij Postuurkleding

Bij Postuurkleding staat kwaliteit en klanttevredenheid centraal. Daarom bieden wij op al onze producten standaard 12 maanden garantie. Met deze garantie ben je verzekerd van een goed werkend product en een passende oplossing als er iets misgaat.

Wat houdt de garantie in

Onze garantie dekt fabricagefouten en problemen die ontstaan bij normaal gebruik van het product. Wanneer een product binnen de garantieperiode niet naar behoren functioneert, kun je contact met ons opnemen. Wij kijken dan samen met jou naar de situatie en beoordelen wat er aan de hand is.

Onze werkwijze bij garantie

Wanneer je een probleem meldt, zoeken wij altijd eerst naar een passende oplossing. In veel gevallen kunnen wij je helpen met advies of een eenvoudige oplossing waardoor het probleem snel verholpen is.

Is het probleem niet op te lossen, dan zorgen wij voor een passende vervolgstap. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat wij een vervangend product toesturen. Ons doel is altijd om ervoor te zorgen dat jij een goed werkend product ontvangt en tevreden bent met de uitkomst.

Geen directe terugbetaling bij garantie

Het is belangrijk om te weten dat garantie niet hetzelfde is als een niet-goed-geld-terug regeling. Bij een garantieclaim kun je niet direct aanspraak maken op een terugbetaling. Wij zijn eerst verplicht om het probleem op te lossen, bijvoorbeeld door reparatie of vervanging van het product.

Pas wanneer een passende oplossing niet mogelijk blijkt, wordt er gekeken naar een andere afhandeling. In de meeste gevallen lossen wij het probleem echter snel en naar tevredenheid op.

Voorwaarden van de garantie

De garantie is van toepassing bij normaal gebruik van het product. Schade door verkeerd gebruik, slijtage of externe invloeden valt niet onder de garantie. Het product moet zijn gebruikt zoals bedoeld en volgens de instructies.

Daarnaast kan er gevraagd worden om bewijs van het probleem, zoals foto’s of een duidelijke omschrijving, zodat wij je zo goed mogelijk kunnen helpen.

Hulp nodig

Ervaar je een probleem met je product? Neem dan contact met ons op. Wij staan voor je klaar en zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk geholpen wordt met een passende oplossing.